Um cliente satisfeito, uma venda bem feita!

Esta palestra busca, a partir da óptica do Direito do Consumidor, capacitar e preparar vendedores, gerentes e consumidores para lidar com as situações do dia-a-dia, tudo por meio de casos práticos e situações corriqueiras.

Programa:

• O atendimento
• A venda
• A garantia
• A assistência
• A dedicação
• Dúvidas, perguntas e questionamentos

Data: 10 de setembro de 2008
Horário: 20h às 21:30h
Carga horária: 90 minutos
Investimento: gratuito
Local: Evento realizado através de áudio conferência pela Internet. Para saber mais clique aqui.

Palestrante:
José Américo Zampar Júnior - Advogado militante. Bacharel em Direito pela UNESP e Pós-Graduando em Direito Processual pela UNISUL. Cursos na área de direito do consumidor, dentre eles um de Atualização pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor da Secretaria de Desenvolvimento Econômico do Ministério da Justiça (DPDC/SDE/MJ), e outro ministrado na UNESP pelo Dr. Nelson Nery Júnior , além de diversos artigos publicados em revistas especializadas. Bolsas de iniciação científica da FAPESP e CNPq nas áreas de Direito Processual e Comercial. Estágio no Ministério Público na área de direitos difusos e coletivos e experiência como Técnico das Relações de Consumo no Procon-Franca.

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