A ESSÊNCIA DE SERVIR, O Segredo das Empresas de Serviços

No mundo dos negócios, a arte de servir o seu cliente, não somente atendê-lo, é o diferencial competitivo buscado pelos empreendedores, profissionais e empresários..
A ESSÊNCIA DE SERVIR é extremamente simples... Mas sua aplicação exige pessoas coexistentes.
Nesta palestra você obtém o segredo do sucesso para as empresas de serviços.
O seu desempenho e o da sua empresa alcançarão um novo e melhor patamar, sendo este base do seu sucesso como empreendedor e como pessoa.

Programa:

O que é ESSÊNCIA DE SERVIR?
Quais são as 4 perguntas básicas que podem mudar você e a sua empresa?
As respostas a essas 4 perguntas e os segredos que ninguém revela.
As atitudes e comportamentos que dão suporte à implantação da Hora da verdade.
Questionário para auto e hetero-avaliação da aplicação da ESSÊNCIA DE SERVIR

Data: 24 de setembro de 2008
Horário: 10h às 12h
Carga horária: 02 horas
Investimento: R$ 97,00 (noventa e sete reais).
Certificado: Será enviado certificado de participação no evento em até 30 dias após sua realização, sem custo adicional.
Local: Evento realizado através de áudio conferência pela Internet. Para saber mais clique aqui.

Evento patrocinado por:

Palestrante:
Carlos Alberto de Faria, Engenheiro de Eletrônica pelo ITA (1972), pós-graduado em Marketing de Serviços pela FGV (1997), consultor da Merkatus (www.merkatus.com.br), com mais de 35 anos de experiência em administração e marketing, como consultor e palestrante em diversas empresas. (TELEPAR, Brasil Telecom, COPEL, Luto Curitiba entre outras).

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